Kan jag avboka min bokning gratis?
Ja. Hos Canarias.com kan du avboka din bokning gratis om du gör det minst 24 timmar i förväg. Vi tar inte ut någon avbokningsavgift inom den tiden.
Vanliga frågor
Vanliga frågor och allmänna villkor
Bokningar, försäkring och betalning
Ingår helförsäkring utan självrisk i hyran?
Ja. Den inkluderade försäkringen är helförsäkring utan självrisk för förare från 23 år.
Förare mellan 21 och 22 år kan hyra vissa bilgrupper med ett tillägg på 10,35 € per dag, självrisk på 300 € och deposition på 300 €.
Vad täcker inte försäkringen utan självrisk för hyrbilen?
Försäkringen utan självrisk som ingår hos Canarias.com täcker hyran med noll självrisk för förare från 23 år, men täcker inte vissa fall som förlust av nycklar, trasiga rutor, punkteringar eller däckskador, skador på bilens undersida, tillbehör, interiör eller skador orsakade av felaktig användning. Vid tvekan bör du alltid kontrollera villkoren för din bokning.
Vad betyder självrisk vid biluthyrning?
Hos Canarias.com erbjuder vi hyrbil utan självrisk för förare från 23 år. Självrisk gäller endast förare mellan 21 och 22 år i vissa tillåtna bilgrupper, med ett belopp på 300 €. Generellt är självrisken det högsta belopp kunden kan behöva betala vid skada när avtalet omfattar det.
Kan jag betala hyrbilen när jag hämtar den på Teneriffa?
Ja. Hos Canarias.com kan du boka din hyrbil på Teneriffa och betala på plats när du hämtar bilen. Om du föredrar det kan du också betala online vid bokningen och få en extra rabatt.
Vi accepterar kreditkort, betalkort och kontanter för betalning av hyran, enligt bokningsvillkoren.
Kan jag betala hyrbilen med betalkort?
Ja. Hos Canarias.com kan du betala hyrbilen med betalkort, kreditkort eller kontanter, beroende på villkoren för din bokning. För säkerhetsdepositionen krävs ett kreditkort i huvudförarens namn. Med andra ord: du kan betala hyran med betalkort, kreditkort eller kontanter, men depositionen blockeras alltid på ett kreditkort i förarens namn.
HYRESVILLKOR
Måste jag lämna en deposition när jag hyr bilen?
Ja. Hos Canarias.com begärs en säkerhetsdeposition när bilen hämtas, både på flygplatser och kontor. Denna deposition är inte en självrisk i försäkringen: den fungerar som garanti för bränsle, nycklar, återlämningstider och efterlevnad av hyresvillkoren.
Det vanliga beloppet är 100 €, men det kan vara 300 € för premiumbilar eller specialgrupper. Kortet måste stå i huvudförarens namn. I vissa fall kan Canarias.com begära ett andra kreditkort som extra garanti.
Hur kan jag lägga till extra tillval i min bokning?
Du kan lägga till tillgängliga extra tillval, som barnstolar, GPS eller extra förare, under bokningsprocessen innan du bekräftar det valda fordonet.
Vilka dokument behöver jag för att hyra eller hämta bilen?
För att hämta bilen måste du visa bokningsbekräftelsen, giltigt körkort och giltigt ID-kort eller pass. Du behöver inte skriva ut bekräftelsen om du kan visa den digitalt.
Kan jag hyra en bil på Teneriffa med mitt körkort?
Ja. Du kan hyra en bil på Teneriffa med ditt svenska körkort eller ett körkort från valfritt EU-land, så länge det är giltigt och utfärdat i huvudförarens namn på bokningen. Du behöver inget internationellt körkort. Vid upphämtning av bilen ska du också visa ett giltigt pass eller ID. Om du är osäker på din körkortstyp, kontakta Canarias.com innan du bokar.
Har hyrbilar på Teneriffa obegränsad körsträcka?
Ja. Alla våra hyrbilar på Teneriffa inkluderar obegränsad körsträcka, utan extra kostnad för körda kilometer. Du kan röra dig fritt runt ön utan att oroa dig för kilometergränser under bokningen.
Vilken bränslepolicy gäller för hyrbilen?
Du måste lämna tillbaka hyrbilen med samma bränslenivå som den hade när den lämnades ut till dig. Hos Canarias.com tjänar vi inte pengar på bensin: om du får bilen med en viss bränslenivå behöver du bara lämna tillbaka den med samma nivå.
Om det är tillgängligt och du föredrar det kan du välja alternativet full tank under bokningen.
Kan jag ta bilen från Teneriffa eller till en annan ö?
Nej. Det är inte tillåtet att ta bilen från Teneriffa eller transportera den till en annan ö.
Var hämtar och lämnar jag hyrbilen på Teneriffas flygplats?
Bilen lämnas ut direkt på parkeringen vid Teneriffa Södra eller Teneriffa Norra flygplats, utan transporter och utan shuttle-service utanför flygplatsen.
Återlämningen sker på samma sätt: kunden lämnar bilen på den flygplatsparkering som anges i bokningen.
Utlämning nattetid eller utanför ordinarie tider kan ha ett tillägg, som visas under bokningsprocessen när det gäller.
Finns hämtning på hotell?
Ja. Vi har kontor och servicepunkter på hotell på Teneriffa. Du kan se tillgängliga kontor under bokningen eller i kontorssektionen.
Ingår vägassistans i hyran?
Ja. Vi inkluderar vägassistans dygnet runt vid haveri, så att du kan få hjälp under hyran.
Vad ska jag göra vid olycka eller skada på bilen?
Vid olycka, skada eller någon incident med fordonet måste du kontakta Canarias.com omedelbart och följa teamets instruktioner.
Du måste också fylla i motsvarande rapport eller formulär när det behövs. Om incidenten inte rapporteras korrekt kan försäkringen eventuellt inte täcka den.
SAMTYCKELSESKLAUSUL FÖR FORDON UTAN FÖRARE (VALLECID, S.L.)
Enligt bestämmelserna i konst. 6 och följande i GDPR UE 679/2016, CANARIAS.COM (VALLECID, S.L.) – belägen på Calle Helsinki, Esq C/Moscú. Urb. Oasis Dakota. Local 1 - informerar Er om att Era uppgifter kommer att behandlas rättvist och lagligt, för att följa de tjänster som Ni begärt, och under det undertecknade kontraktets löptid. Ni samtycker fritt och frivilligt till den beskrivna behandlingen, samt överföringen av Era uppgifter till de som ansvarar för behandlingen som måste överensstämma med det eftersträvade syftet.
Ni kan när som helst återkalla Ert samtycke, som omfattas av bestämmelserna i GDPR, samt lämna in ett krav till AEPD och utöva Era rättigheter till åtkomst, rättelse, opposition, radering (avbokning och rätt att bli glömd), begränsning av behandling och portabilitet av Era uppgifter som leder Er kommunikation till detta företag via följande e-post
Uppgifterna om dataskyddsombudet är: JUAN ANTONIO MORELL SÁNCHEZ. Telefon: 922256515. E-post: morell@morellawyers.es
För mer information om villkoren, gå till kontaktsida.
