Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione?
Sì. Con Canarias.com puoi cancellare gratuitamente la tua prenotazione se lo fai con almeno 24 ore di anticipo. Non addebitiamo spese di cancellazione entro questo termine.
Domande frequenti
Domande frequenti e condizioni generali
Prenotazioni, assicurazione e pagamenti
Il noleggio include un'assicurazione completa senza franchigia?
Sì. L'assicurazione inclusa è completa senza franchigia per conducenti di 23 anni o più.
I conducenti da 21 a 22 anni possono noleggiare determinati gruppi di auto con un supplemento di 10,35 € al giorno, una franchigia di 300 € e un deposito di 300 €.
Cosa non copre l'assicurazione senza franchigia dell'auto a noleggio?
L'assicurazione senza franchigia inclusa con Canarias.com copre il noleggio con franchigia zero per conducenti di 23 anni o più, ma non copre determinati casi come perdita delle chiavi, rottura dei vetri, forature o danni agli pneumatici, sottoscocca, accessori, interni o danni causati da uso scorretto. In caso di dubbi, consulta sempre le condizioni della tua prenotazione.
Cosa significa franchigia nel noleggio auto?
Con Canarias.com offriamo noleggio auto senza franchigia per conducenti di 23 anni o più. La franchigia si applica solo ai conducenti da 21 a 22 anni in determinati gruppi consentiti, con un importo di 300 €. In generale, la franchigia è l'importo massimo che il cliente potrebbe pagare in caso di danni quando il contratto la prevede.
Posso pagare l'auto a noleggio al momento del ritiro a Tenerife?
Sì. Con Canarias.com puoi prenotare la tua auto a noleggio a Tenerife e pagarla a destinazione, al momento del ritiro del veicolo. Se preferisci, puoi anche pagare online al momento della prenotazione e beneficiare di uno sconto aggiuntivo.
Accettiamo carta di credito, carta di debito e contanti per il pagamento del noleggio, secondo le condizioni della prenotazione.
Posso pagare il noleggio auto con carta di debito?
Sì. Con Canarias.com puoi pagare il noleggio auto con carta di debito, carta di credito o contanti, secondo le condizioni della tua prenotazione. Per il deposito cauzionale è richiesta una carta di credito intestata al conducente principale. In altre parole: puoi pagare il noleggio con debito, credito o contanti, ma la cauzione viene sempre bloccata su una carta di credito intestata al conducente.
CONDIZIONI DI NOLEGGIO
Devo lasciare un deposito cauzionale per noleggiare l'auto?
Sì. Con Canarias.com viene richiesto un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto, sia negli aeroporti sia negli uffici. Questo deposito non è una franchigia assicurativa: serve come garanzia per carburante, chiavi, orari di restituzione e rispetto delle condizioni di noleggio.
L'importo abituale è di 100 €, anche se può essere di 300 € per auto premium o gruppi speciali. La carta deve essere intestata al conducente principale. In determinati casi, Canarias.com potrà richiedere una seconda carta di credito come garanzia aggiuntiva.
Come posso aggiungere extra alla mia prenotazione?
Puoi aggiungere gli extra disponibili, come seggiolini per bambini, GPS o un conducente aggiuntivo, durante il processo di prenotazione prima di confermare il veicolo scelto.
Quali documenti devo presentare per noleggiare o ritirare l'auto?
Per ritirare l'auto devi presentare il voucher di conferma della prenotazione, la patente di guida valida e la carta d'identità o il passaporto in corso di validità. Non è necessario stampare il voucher se puoi mostrarlo in formato digitale.
Posso noleggiare un'auto a Tenerife con la mia patente di guida?
Sì. Puoi noleggiare un'auto a Tenerife con la tua patente italiana o di qualsiasi paese dell'Unione Europea, purché sia valida e intestata al conducente principale della prenotazione. Non è necessaria la patente internazionale. Al ritiro del veicolo dovrai presentare anche un documento d'identità o il passaporto in corso di validità. In caso di dubbi sul tipo di patente, contatta Canarias.com prima di prenotare.
Le auto a noleggio a Tenerife hanno chilometraggio illimitato?
Sì. Tutti i nostri noleggi auto a Tenerife includono chilometraggio illimitato, senza costi extra per i chilometri percorsi. Puoi muoverti liberamente sull'isola, senza preoccuparti di limiti di chilometraggio durante la prenotazione.
Qual è la politica del carburante dell'auto a noleggio?
Devi restituire l'auto a noleggio con lo stesso livello di carburante con cui ti è stata consegnata. Con Canarias.com non facciamo business con la benzina: se ricevi l'auto con un determinato livello di carburante, devi solo restituirla con lo stesso livello.
Se disponibile e se lo preferisci, puoi scegliere l'opzione pieno serbatoio durante la prenotazione.
Posso portare l'auto fuori da Tenerife o su un'altra isola?
No. Non è consentito portare l'auto fuori dall'isola di Tenerife né trasferirla su un'altra isola.
Dove si ritira e si restituisce l'auto a noleggio all'aeroporto di Tenerife?
La consegna dell'auto avviene direttamente nel parcheggio dell'aeroporto di Tenerife Sud o Tenerife Nord, senza trasferimenti né servizio shuttle fuori dall'aeroporto.
La restituzione avviene allo stesso modo: il cliente lascia l'auto nel parcheggio dell'aeroporto indicato nella prenotazione.
Le consegne notturne o fuori dall'orario abituale possono prevedere un supplemento, mostrato durante il processo di prenotazione quando applicabile.
È disponibile il servizio di ritiro in hotel?
Sì. Disponiamo di uffici e punti di servizio in hotel a Tenerife. Puoi consultare gli uffici disponibili durante la prenotazione o nella sezione uffici.
Il noleggio include assistenza stradale?
Sì. Includiamo assistenza stradale 24 ore su 24 in caso di guasto, così puoi ricevere aiuto durante il noleggio.
Cosa devo fare in caso di incidente o danni all'auto?
In caso di incidente, danni o qualsiasi inconveniente con il veicolo, devi contattare immediatamente Canarias.com e seguire le istruzioni del team.
Dovrai inoltre compilare il rapporto o modulo corrispondente quando necessario. Se l'incidente non viene comunicato correttamente, l'assicurazione potrebbe non coprirlo.
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