Kan jeg annullere min reservation gratis?
Ja. Hos Canarias.com kan du annullere din reservation gratis, hvis du gør det mindst 24 timer i forvejen. Vi opkræver ingen annulleringsgebyrer inden for denne frist.
Hyppige spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål og generelle betingelser
Reservationer, forsikring og betaling
Er fuld forsikring uden selvrisiko inkluderet i lejen?
Ja. Den inkluderede forsikring er fuld forsikring uden selvrisiko for chauffører fra 23 år.
Chauffører fra 21 til 22 år kan leje udvalgte bilgrupper med et tillæg på 10,35 € pr. dag, en selvrisiko på 300 € og et depositum på 300 €.
Hvad dækker forsikringen uden selvrisiko for lejebilen ikke?
Forsikringen uden selvrisiko, der er inkluderet hos Canarias.com, dækker lejen med nul selvrisiko for chauffører fra 23 år, men dækker ikke visse tilfælde som tab af nøgler, glasskader, punkteringer eller dækskader, undervognsskader, tilbehør, interiør eller skader forårsaget af forkert brug. Ved tvivl bør du altid kontrollere betingelserne for din reservation.
Hvad betyder selvrisiko ved billeje?
Hos Canarias.com tilbyder vi billeje uden selvrisiko for chauffører fra 23 år. Selvrisiko gælder kun for chauffører fra 21 til 22 år i visse tilladte bilgrupper, med et beløb på 300 €. Generelt er selvrisiko det maksimale beløb, kunden kan komme til at betale ved skade, når kontrakten inkluderer det.
Kan jeg betale lejebilen, når jeg henter den på Tenerife?
Ja. Hos Canarias.com kan du reservere din lejebil på Tenerife og betale på destinationen, når du henter bilen. Hvis du foretrækker det, kan du også betale online ved reservationen og få en ekstra rabat.
Vi accepterer kreditkort, debetkort og kontanter til betaling af lejen i henhold til reservationsbetingelserne.
Kan jeg betale billejen med debetkort?
Ja. Hos Canarias.com kan du betale billejen med debetkort, kreditkort eller kontanter, afhængigt af betingelserne for din reservation. Til sikkerhedsdepositummet kræves et kreditkort i hovedchaufførens navn. Med andre ord: du kan betale lejen med debetkort, kreditkort eller kontanter, men depositummet blokeres altid på et kreditkort i chaufførens navn.
LEJEBETINGELSER
Skal jeg efterlade et depositum, når jeg lejer bilen?
Ja. Hos Canarias.com anmodes der om et sikkerhedsdepositum ved afhentning af bilen, både i lufthavne og på kontorer. Dette depositum er ikke en forsikringsselvrisiko: det fungerer som garanti for brændstof, nøgler, returtider og overholdelse af lejebetingelserne.
Det sædvanlige beløb er 100 €, selvom det kan være 300 € for premiumbiler eller specialgrupper. Kortet skal stå i hovedchaufførens navn. I visse tilfælde kan Canarias.com anmode om et ekstra kreditkort som yderligere garanti.
Hvordan kan jeg tilføje ekstraudstyr til min reservation?
Du kan tilføje tilgængeligt ekstraudstyr, såsom barnestole, GPS eller en ekstra chauffør, under reservationsprocessen, før du bekræfter det valgte køretøj.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at leje eller hente bilen?
For at hente bilen skal du fremvise reservationsbekræftelsen, gyldigt kørekort og gyldigt ID-kort eller pas. Du behøver ikke udskrive bekræftelsen, hvis du kan vise den digitalt.
Kan jeg leje en bil på Tenerife med mit kørekort?
Ja. Du kan leje en bil på Tenerife med dit danske kørekort eller et kørekort fra et hvilket som helst EU-land, så længe det er gyldigt og udstedt i hovedførerens navn på bestillingen. Du behøver ikke et internationalt kørekort. Ved afhentning af bilen skal du også fremvise et gyldigt pas eller ID. Er du i tvivl om din kørekorttype, så kontakt Canarias.com, inden du booker.
Har lejebiler på Tenerife ubegrænset kilometertal?
Ja. Alle vores lejebiler på Tenerife inkluderer ubegrænset kilometertal, uden ekstra omkostninger for kørte kilometer. Du kan bevæge dig frit rundt på øen uden at bekymre dig om kilometergrænser under reservationen.
Hvad er brændstofpolitikken for lejebilen?
Du skal returnere lejebilen med samme brændstofniveau, som den blev udleveret med. Hos Canarias.com tjener vi ikke penge på benzin: hvis du modtager bilen med et bestemt brændstofniveau, skal du blot returnere den med samme niveau.
Hvis det er tilgængeligt, og du foretrækker det, kan du vælge fuld tank-muligheden under reservationen.
Kan jeg tage bilen ud af Tenerife eller til en anden ø?
Nej. Det er ikke tilladt at tage bilen ud af Tenerife eller transportere den til en anden ø.
Hvor henter og afleverer jeg lejebilen i Tenerife lufthavn?
Bilen udleveres direkte på parkeringspladsen ved Tenerife Syd eller Tenerife Nord lufthavn, uden transport og uden shuttle-service uden for lufthavnen.
Returneringen foregår på samme måde: kunden efterlader bilen på den lufthavnsparkering, der er angivet i reservationen.
Udlevering om natten eller uden for normal åbningstid kan have et tillæg, som vises under reservationsprocessen, når det gælder.
Er afhentning på hotel tilgængelig?
Ja. Vi har kontorer og servicepunkter på hoteller på Tenerife. Du kan se de tilgængelige kontorer under reservationen eller i kontorsektionen.
Inkluderer lejen vejhjælp?
Ja. Vi inkluderer vejhjælp 24 timer i døgnet ved havari, så du kan få hjælp under lejen.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af ulykke eller skade på bilen?
Ved ulykke, skade eller enhver hændelse med køretøjet skal du straks kontakte Canarias.com og følge teamets instruktioner.
Du skal også udfylde den relevante rapport eller formular, når det er nødvendigt. Hvis hændelsen ikke rapporteres korrekt, kan forsikringen muligvis ikke dække den.
SAMTYKKESKLAUSUL FOR KØRETØJER UDEN FØRER (VALLECID, S.L.)
I henhold til bestemmelserne i art. 6 og følgende af GDPR UE 679/2016, CANARIAS.COM (VALLECID, S.L.) – placeret på Calle Helsinki, Esq C/Moscú. Bysted Oasis Dakota. Local 1 - informerer Dem om, at Deres data vil blive behandlet retfærdigt og lovligt for at overholde de tjenester, De anmoder om, og i løbet af den underskrevne kontrakts løbetid. De giver frit og frivilligt samtykke til den beskrevne behandling, samt overførsel af Deres data til dem, der er ansvarlige for behandling, der skal overholde det forfulgte formål.
De kan til enhver tid tilbagekalde Deres samtykke, idet de er underlagt bestemmelserne i GDPR, samt indgive et krav til AEPD og udøve Deres rettigheder til adgang, berigtigelse, indsigelse, sletning (annullering og ret til at blive glemt), begrænsning af behandling og portabilitet af Deres data, der dirigerer Deres kommunikation til denne virksomhed via følgende e-mail
Databeskyttelsesrådgiverens data er: JUAN ANTONIO MORELL SÁNCHEZ. Telefon: 922256515. E-mail: morell@morellawyers.es
For mere information om betingelserne, gå til kontakt side.
